Tantissime volte mi sono occupato di commentare il fenomeno degli haters, soprattutto in questo difficile periodo, in cui siamo stati travolti dalla pandemia, ho analizzato diversi episodi di odio sul web.
Negli ultimi mesi, le forme di odio in rete si sono moltiplicate a dismisura, colpendo le categorie più deboli e più fragili. Un esempio è il “Public Shaming pandemic”.
Una delle forme peggiori è il cosiddetto “Hate Speech”. Un termine inglese che identifica il “discorso d’odio”, “incitamento all’odio”, per identificare ogni tipo di comunicazione che aggredisce o si avvale di un linguaggio discriminatorio rivolto a un gruppo, o ad una singola persona, in base alla loro religione, etnia, nazionalità, sesso o altro fattore di identità.
La crescita del fenomeno haters è la rappresentazione più evidente di una assuefazione alla violenza. L’identikit dell’odiatore perfetto è riconducibile alle persone normali nella vita che sul web si trasformano e diventano dei veri e propri “leoni da tastiera”, senza alcun freno inibitore.
I meno pericolosi, i trolls, coloro che provano gusto a disseminare dissenso, attaccare un’idea o una persona e si lanciano con commenti provocatori, nella speranza che la vittima risponda e così si apra un dibattito all’insegna dell’animosità. I più pericolosi sono i five stars haters, gli odiatori a cinque stelle, coloro che non vogliono solo irritare o offendere, ma intendono scatenare gli istinti più bassi degli interlocutori e cosi minare le fondamenta della società, avvelenare la società, generare odio, razzismo, misoginia e discriminazione.
Le motivazioni della violenza verbale, e anche fisica, sono multifattoriali e concernono svariati retaggi socio-culturali. Una possibile risposta a questi interrogativi ce la offre Zygmunt Bauman con la definizione di “società liquida”. Con questa espressione il noto sociologo polacco intende che nella modernità è entrato in crisi il concetto di comunità, di libertà, di ideologia, di rapporti e strutture sociali.
Da sinistra il Professore Francesco Pira mentre dialoga con il sociologo Zygmunt Bauman
Le vittime predilette degli haters secondo una ricerca condotta dall’ Università La Sapienza e Vox Osservatorio sui diritti: il 63% delle vittime sono donne, 10,8% sono gli omosessuali, 10% sono i migranti e il 6,4% sono i disabili. Basta riflettere per comprendere quanto sia necessario invertire la rotta che sta percorrendo la nostra società.
Tutto ciò, secondo Bauman, produce una società votata al consumismo, egoista, individualista dove nessuno è più amico, ma bensì antagonista di ciascuno da cui guardarsi e difendersi. L’altro è un estraneo. Questo “soggettivismo” e l’assenza di regole, rende la società fragile e mancando ogni punto di riferimento, tutto appare liquido.
Accade anche che la propria vita personale finisca su una piattaforma social e se qualcuno ci ha offesi o feriti non esitiamo ad attaccarlo tramite i social. Purtroppo, molte volte, i nostri sfoghi non risparmiano nemmeno i nostri datori di lavoro.
In un articolo pubblicato da Altalex, Alessandro De Lucia, ha riportato una notizia relativa ad una sentenza, n. 27939 del 13 ottobre 2021, della Cassazione che conferma la legittimità del licenziamento di un ex dipendente TIM. Il lavoratore che insulta i propri responsabili sui social network incorre nel licenziamento per giusta causa.
Nel 2016 R. V, account manager dei profili social di TIM, scrive all’interno di tre email e un post sulla propria pagina Facebook diverse frasi, rivolte ai propri superiori, dal contenuto gravemente ingiurioso e denigratorio.
L’azienda, dopo aver saputo quanto accaduto, lo informa del licenziamento per giusta causa,in applicazione dell’art. 2119 c.c. e dell’art. 48, lett. B, punto 4a del CCNL di riferimento, confermato anche in primo e secondo grado.
Il dipendente ha presentato ricorso in Cassazione, indicando 4 motivazioni ed una in particolare è davvero significativa. Il dipendente ha dichiarato illegittima l’acquisione della società datrice dei post presenti sulla pagina Facebook, poiché privata e aperta solo ai “propri amici”.
La Cassazione ha ritenuto infondata questa motivazione scrivendo: “Premessa l’esigenza di tutela della libertà e segretezza dei messaggi scambiati in una chat privata, in quanto diretti unicamente agli iscritti ad un determinato gruppo e non ad una moltitudine indistinta di persone, pertanto da considerare come la corrispondenza privata, chiusa e inviolabile. Nella fattispecie in esame non sussiste una tale esigenza di protezione di un commento offensivo nei confronti della società datrice di lavoro diffuso su Facebook. Il mezzo utilizzato è, infatti, idoneo a determinare la circolazione del messaggio tra un gruppo indeterminato di persone“.
Il messaggio non è stato inviato in una chat privata o chiusa, ma in una bacheca alla quale possono accedere gli amici dell’utente. I contatti è vero che non comprendono tutti gli utilizzatori della piattaforma, ma col tempo si possono aggiungere altri “amici” e quindi il numero dei destinatari non è né determinato né determinabile. Il numero di contatti varia col tempo.
Insomma, la Cassazione ha ritenuto scorretto il dipendente per il suo comportamento e per aver violato la dignità della persona umana tutelata dall’art 2. della nostra Costituzione. Questo atteggiamento ha compromesso l’organizzazione aziendale e minato l’autorevolezza dei vertici dell’azienda proprio per i toni disdicevoli del dipendente.
Pertanto, dobbiamo stare molto attenti a rivolgere accuse, offese e ingiurie al nostro datore di lavoro. In generale, dovremmo riflettere prima di pronunciarci su qualcuno sui social o prima di postare un’immagine che possa danneggiare un’altra persona o più persone. Questa sentenza, insieme ad altre sentenze, iniziano a regolamentare quello che è a tutti gli effetti una piazza virtuale. Continuo a ripetere quanto sia necessario educare le nuove generazioni al rispetto e alla considerazione degli altri. Viviamo in un’epoca fatta di tanti “ismi”, dove il cattivismo non lascia spazio all’amore. Seguiamo il consiglio della scrittrice Charlotte Bronte: “La vita mi sembra troppo breve per spenderla ad odiare e a tener conto dei torti altrui”.
Francesco Pira è un siciliano che ama definirsi nordafricano perché è cresciuto ed ama tantissimo la sua città d’origine Licata, in provincia di Agrigento. Chieti è Professore Associato di Sociologia dei processi culturali e comunicativi e insegna Teorie e Tecniche del giornalismo digitale, Social Media e Comunicazione d’Impresa, Giornalismo Sportivo nel Corso di Laurea Triennale e Giornalismo Digitale nel Corso di Laurea Magistrale presso il Dipartimento di Civiltà Antiche e Moderne, e Tecniche Comunicative in Sanità Pubblica nel Corso di Laurea in Tecniche della Riabilitazione Psichiatrica presso il Dipartimento Dipartimento di Scienze Biomediche, Odontoiatriche e delle Immagini Morfologiche e Funzionali, BIOMORF dell’Università degli Studi di Messina. E’ stato nominato nel 2025 componente del Comitato Scientifico dell’Intergruppo Parlamentare sul Digitale presieduto dall’on. Naike Gruppioni. Sempre nel 2025 è entrato a far parte di un gruppo per un importante progetto di ricerca sulla Famiglia Digitale del Centro de Investigation Social Applicada dell’Università di Malaga (Spagna). A marzo 2024 è stato nominato Presidente della branch Comunicazione Media e Informazione dii Confassociazioni, di cui era stato Vice Presidente e dal giugno 2020 è Presidente anche dell’Osservatorio Nazionale sulle Fake News. Insegna in Master universitari e in corsi destinati a docenti e dipendenti pubblici. E‘ componente del Collegio dei Docenti del Dottorato in Scienze Politiche dell‘omonimo Dipartimento dell’Università di Messina. Collabora come Docente del Corso di Corporate Communication del Corso di Baccalaureato in Advertising e Marketing dell’Istituto Universitario Salesiano di Venezia e Verona aggregato all’Università Pontificia Salesiana. E’ Visiting professor presso l’Università Re Juan Carlos di Madrid in Spagna e Docente Erasmus presso l’Università Marie Curie di Lublino in Polonia. Membro del Comitato Accademico del Observatorio Euromediterráneo de Democracia y Espacio Público de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid). E’ stato Coordinatore e Responsabile Scientifico per l’Italia, fino al giugno 2023, del Progetto OIR, sulla didattica inclusiva – Erasmus + (Open Innovative Resources) finanziato dall’Unione Europea che vede insieme le Università di Lublino (Polonia), Oviedo (Spagna) e Messina. Visiting Marie Curie Staff Member presso il Center for Social Science, Tiblisi (Georgia), nell’ambito del Progetto SHADOW (MSCA-RISE call H2020-MSCA-RISE-2017. E‘ stato Direttore del Master in Esperto della Comunicazione Digitale nelle PA e nell’Impresa. Saggista è autore di oltre 80 tra monografie, contributi in volumi e articoli scientifici (in italiano, inglese e spagnolo). . È condirettore della rivista Addiction & Social Media Communication e fa parte del comitato scientifico di riviste scientifiche e convegni, in Italia e all’estero. Nel giugno 2008 per l’attività di ricerca e saggistica è stato insignito dal Capo dello Stato, on. Giorgio Napolitano, dell’onorificenza di Cavaliere dell’Ordine al Merito della Repubblica Italiana. Nel corso della sua carriera gli sono stati conferiti numerosi riconoscimenti. Ha intrapreso una battaglia personale con il bullismo, il cyberbullismo, il sexting, le fake news e la violenza sulle donne. Su questi temi ha svolto ricerche e tenuto seminari in Italia e all’Estero per studenti, docenti e genitori. Il quotidiano Avvenire l’ha definito uno dei maggiori analisti italiani del fenomeno Fake News. E stato dall’ottobre 2023 al febbraio 2025 Garante dei Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza del Comune di Realmonte (Agrigento) ed è attualmente Presidente della Commissione Toponomastica del Comune di Licata (Agrigento). Giornalista scrive tutte le domeniche la rubrica PIRATERIE nelle pagine culturali del quotidiano La Sicilia e firma il Video Editoriale settimanale sul giornale on line Scrivo Libero. Collabora con la rivista I LOVE SICILIA, il quotidiano statunitense IL NEWYORKESE, e con le testate News 48, Lo Spessore e Voce dello Jonio e il blog Il Salto della Quaglia e Il Gustosino. E’ opinionista per il portale nazionale dell’UCSI (Unione Cattolica Stampa Italiana) e dell’emittente nazionale Cusano Tv con interventi puntuali nel corso della trasmissione Psiche Criminale.